Retouren en annuleren
Een bestelling bij Diamantboor.nl wordt met veel liefde en voorzichtigheid gepakt en
verzonden. Toch kan het voorkomen dat jij een bestelling wilt retourneren, annuleren of dat
een bestelling onderweg beschadigd. Hieronder lees je wat je kunt doen in verschillende
situaties:
Wij hebben het verkeerde product geleverd
Heb je een artikel ontvangen dat je niet hebt besteld? Dat lossen we natuurlijk netjes op.
- Neem bij voorkeur binnen 1 dag na levering contact met ons op, dan mailen we je
een retourlabel. - Het juiste product sturen we je kosteloos toe. Daar rekenen we natuurlijk geen
verzendkosten voor😊
Je bestelling is beschadigd of defect geleverd
Ontvang je een artikel dat beschadigd of defect is? Dan vragen we je het volgende:
- Maak direct foto’s van de doos, het verzendlabel én de inhoud. Zo voorkomen we
misverstanden. - Meld de schade binnen 1 dag na levering via onze klantenservice.
We zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.
Zelf een verkeerd of extra product besteld?
Dat kan natuurlijk gebeuren. Ook dan kun je het product aan ons retourneren, zolang je aan
deze voorwaarden voldoet:
- Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst.
- Vermeld altijd het bestel-nummer bij je retourzending.
- De artikelen moeten ongeopend en onbeschadigd zijn.
Zodra wij de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag
terug op je rekening. Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn in dit geval voor
eigen rekening.